Eldorado は、「オンラインゲーム内のトレードから詐欺をなくす」という目的のもとに作られました。
ゲーム内通貨・アカウント・アイテムなど、プレイヤーが苦労して手に入れたものを、安心して売買できるようにするためのサービスです。Eldorado.gg は、リアルマネートレードの場として最も安全な環境を提供するだけでなく、あらゆるゲームの在庫が揃い、価格面でも競争力のあるマーケットプレイスを目指して日々運営しています。
最終的に Eldorado を使うかどうか決めるのはあなた自身です。この記事では、Eldorado.gg の視点からいくつかのポイントをご紹介しますので、「試してみる価値があるか」を判断する材料としてお読みください。
Eldorado.gg とは？
Eldorado.gg は 2018 年、リトアニアの首都ビリニュスのオフィスから生まれました。きっかけは、多くのプレイヤーと同じような経験からです。
共同創業者の Vladas は大の RuneScape ファンで、大学時代には友人たちに OSRS Gold を現金で販売したり、Facebook グループに投稿して売ったりしていました。そこから、「プレイヤーがシームレスに取引できる、安全なプラットフォームを作ろう」というアイデアが生まれました。取引が途中で止まってしまっても、チャットでメッセージだけ送って既読スルーされて終わり……なんてことがない場所を作りたかったのです。
最初の Eldorado は苦労の連続でした。決済プロバイダーもいない、出品してくれる出品者もなかなか現れない――文字通り、ゼロからのスタートでした。しかし少しずつ、出品者が増えてくるようになり、決済プロバイダーも信頼を寄せてくれるようになりました。そうして一歩ずつ積み上げていくうちに、Eldorado.gg はゲーム内通貨・アカウント・アイテム・代行サービス・チャージ（今後も様々なカテゴリーが増えていく予定）を取引する定番の場所になりました。
今では、1 日あたり数千件の注文、月間で数百万人規模のユーザー、年間で数千万ドル相当の取引額にまで成長しています。ブランドとして大きくなりましたが、それでも「Eldorado は本当に安全なのか？」という疑念は、今なお一部で残っています。
2019 年当時の Eldorado.gg
Eldorado.gg の仕組み
シンプルに言えば、Eldorado.ggは eBay のような「仲介（エスクロー）型」のサービスです。注文の流れは、次のようになります。
- お客様が出品一覧を閲覧します。たとえばValorant アカウントを探しているとします。
- 欲しい商品を見つけたら「今すぐ購入（Buy Now）」をクリックし、決済を行います。
- 支払いが成功すると、購入者はアカウント情報を確認できる画面へ移動します（出品者があらかじめアカウント情報を登録しておく、サイト上で Instant と表示される「即時引き渡し」形式の場合）。
- 即時引き渡し形式でない場合、同じ画面内に出品者とのチャットボックスが表示されます。ここで出品者とやり取りし、必要であればサポートも呼び出せます。このチャットを通じて、出品者がアカウント情報を提供します。
※ 即時引き渡し形式の注文であっても、すべての注文にチャットボックスが用意されています。そのため、細かい条件の確認や相談も可能です。 - 購入者がアカウントを確認し、問題なければ、自分用にログイン情報などを変更します。
- 以上で取引完了です。購入者自身が注文を「完了（Completed）」にし、レビューを書くことができます。
購入後の Eldorado.gg の画面
重要なポイント：
- 注文を「完了」にできるのは購入者だけです。
- 出品者が商品をきちんと渡したにもかかわらず、購入者が「完了」にしない場合、3 日後に自動的に取引がクローズします。
- 取引がうまく進まず、どうしても完了できない場合、購入者は「紛争（Dispute）」を起こすことができます。紛争が開始されると、サポートがチャットに参加し、状況を確認して問題解決を手助けします。出品者がどうしても配送できないと判断された場合、購入者には返金が行われます。
次に出品者側の流れです。注文を受け取り、商品を渡し、渡し終えたらステータスを「配送済み」に変更します。その後は、購入者が受け取りを確認するか、自動的に注文が確定するのを待つことになります。
Eldorado が安全な理由
仕組みが分かったところで、「なぜ Eldorado で買い物をする方が安全なのか？」という点を説明します。Eldorado には、取引を安全にするための仕組みがいくつか用意されています。
- 安全な決済手段
クレジットカード/デビットカード、暗号資産（仮想通貨）、Google Pay、Apple Pay、iDEAL、Klarna など、主要な決済オプションに対応しています。Stripe、Adyen、Checkout.com、Nuvei といった、世界的に信頼されている決済プロバイダーと提携しています。 - 注文の進捗管理（トラッキング）
注文の各ステップをすべて確認できます。そのうえで、「商品を受け取ったかどうか」を確認し、次のステップへ進めるかどうかを購入者自身が決めることができます。 - 返金・紛争処理の仕組み
もし何かトラブルが起きても、安心です。Eldorado.gg のサポートチームが間に入り、問題解決をサポートします。双方の折り合いがつかない場合、購入者に返金が行われます。 - 出品者の本人確認（KYC）
すべての出品者は、出品前に本人確認（KYC）プロセスを通過しなければなりません。Eldorado は正当な出品者のみを許可しており、現時点で KYC はそのための最も有効な手段と考えています。悪質な出品者が BAN された場合、同じ人物が登録することはできません。
Eldorado.gg のチェックアウトページ
カスタマーレビュー&評価
商品やサービスを利用する前に、内容や信頼性を確かめましょう。Reddit のコメントや Trustpilot、Amazon などのレビューを事前チェックする方も少なくありません。
Eldorado.gg が公式に活動し、必要に応じてサポート対応も行っている場所は次の通りです。
- TrustPilot
TrustPilot は、Eldorado.gg が公式にサポート・推奨している唯一の外部レビューサイトです。注文後、表示される案内から、TrustPilot にアクセスし購入体験についてレビューを書くことができます。 - Eldorado.gg Reddit
Reddit にも掲示板があり、ユーザーは何でも質問できます。Eldorado.gg やコミュニティのメンバーが、質問に回答、サポートをします。また、可能な限り他のサブレディットやスレッドもチェックし、Eldorado に関する質問だけでなく、詐欺の手口を避けるためのアドバイスなども行っています。 - Eldorado.gg 内の出品者レビュー
注文後にお客様が残したレビューは、一切隠すことなく出品者プロフィールに掲載されます。「レビュー」タブでは、総合評価だけでなく、個々のレビュー（良いものも悪いものも含めて）をすべて確認できます。こちらが、出品者プロフィールに表示される公開レビューの一例です。
Eldorado.gg の出品者プロフィールとレビュー画面
パートナーからの評価・事例紹介
Eldorado はすでに 7 年以上の歴史があり、その間いろいろな取り組みを積み重ねてきました。日々の仕事やパートナーとのコラボレーションについて、積極的に発信するようにしています。パートナーはインフルエンサー、決済プロバイダー、Eldorado.gg の業務、ユーザー体験を支えてくれるさまざまなツールの提供元です。以下は、Eldorado について公開されている事例の一部です。
- Coingate とのケーススタディ
Coingate では、暗号資産をどのように支払い処理しているか紹介しています。 - TalkJS との成功事例
TalkJS は、買い手・売り手・サポートが自由に会話できるチャットボックス機能を提供しているサービスです。 - Primer との連携
新たな決済プロバイダー「Primer」の導入について、Reuters に掲載されたプレスリリースです。 - Eldorado.gg インフルエンサーレビュー
「The Best Gaming Website Ever?!（史上最高のゲーミングサイト？！）」といったレビュー動画やコンテンツも公開されています。
他の取引方法に潜むリスク
掲示板、Skype、Facebook グループなどでの個人間取引の最大の問題は、「一切の安全策がない」ことです。支払いに対する本当の意味での保護がなく、「出品者」を名乗る相手は、お金を受け取った後にあなたをブロックして、そのまま逃げることができます。
偽アカウント（なりすまし）も非常に多く、たとえば「CS2 スキン取引」のような Facebook グループでは、「この人に詐欺られました。注意してください」といった投稿が定期的に流れてきます。そういった環境では、「このやり方は最後の手段にすべき」と常に考えざるを得ません。どこからどう見てもグレーな投稿や、あらゆる詐欺リスクにさらされながら取引をすることになってしまうからです。
従来型の個人間取引に潜むリスク
結局、Eldorado.gg とはどんなサービス？
Eldorado は、ゲーム内トレードのための「安心して取引できる場所」を目指しているサービスです。詐欺の心配をできる限り取り除き、正当なプレイヤー同士が安心して取引できる場所――それが Eldorado.gg が目標としている姿であり、その実現のために毎日サービスの改善に取り組んでいます。
Eldorado.gg をただ「正当なサイトです」と名乗るだけではなく、ユーザーの皆さまにもそう感じてもらえるよう、サービス改善を続けています。
最後に、初めて Eldorado を使う方に向けて、取引をよりスムーズにするためのヒントをいくつかご紹介します。
- 最初は少額の注文から試してみる
最低注文金額は 1 ドルです。少額で購入できる商品もあります。まずは小さな取引から始めてみると安心です。 - 一部の購入者には KYC（本人確認）をお願いすることがあります
不正の疑いがある取引について、購入者側にも本人確認をお願いする場合があります。暗号資産でのお支払いの場合はこの KYC が不要です。したがって、本人確認を避けたい方は、暗号資産でのお支払いをおすすめします。 - 購入前に「出品者に質問（Ask Seller）」機能を使う
代行サービス（ブースティング）のカテゴリでは、「出品者に質問（Ask Seller）」フォームを送信し、返ってきたオファーについて出品者とチャットで連絡したうえで購入を決めることができます。この機能は、今後すべてのカテゴリで使えるようになる予定です。
