利用規約

最終更新日：2025 年 6 月 11 日

1. はじめに

1.1. Eldorado（その定義は以下 1.2 条に記載します）は、ユーザーがウェブサイト https://www.eldorado.gg/（以下「本サイト」といいます）を通じて製品を出品・販売・購入できるマーケットプレイスです。当該ドメインの登録者は Eldorado Market です。マーケットプレイスとして、Eldorado は本サイトに掲載される商品を所有せず、販売者（2.4 条に定義します）の商業代理人として行動します。本利用規約に同意・承諾することにより、販売者は Eldorado に対し、販売者を代理して購入者との売買契約を締結する権限を付与するものとします。Eldorado は取引や、販売者に代わって購入者からの苦情対応を支援する場合がありますが、掲載された商品の存在、品質、安全性または合法性、ユーザーコンテンツや出品内容の真実性または正確性については一切管理しておらず、保証もしません。お客様は、本サイトがあくまで取引の場であることを理解し、Eldorado はお客様、他のユーザーまたは外部第三者によって本サイト上に投稿されたコンテンツ（データ、テキスト、情報、ユーザー名、グラフィック、画像、写真、プロフィール、音声、動画、アイテム、リンク等）について責任を負わないことに同意するものとします。お客様は自己の責任において本サイトを利用するものとします。

1.2. 本利用規約（以下「本契約」または「本利用規約」といいます）、プライバシーポリシーおよび本サイト上に掲示されるすべてのポリシーおよびガイドラインは、Eldorado が本サイトおよびその中で利用可能なサービス、アプリケーションおよびツール（総称して「サービス」といいます）へのアクセスおよび利用を提供する条件を定めるものです。本契約は、お客様としてサービスを利用する者（以下「ユーザー」といいます）と、リトアニア共和国の法律に基づき設立・存続する有限責任会社 Eldorado Market, UAB（法人コード 304881891、連絡先メールアドレス [email protected]、住所：Juozo Balčikonio street 9, Vilnius, Republic of Lithuania、以下「Eldorado」といいます）との間で締結されるものです。すべてのポリシーおよび Eldorado プライバシーポリシーは本契約の一部を構成します。お客様は、本サービスへのアクセスおよび利用にあたり、これらすべてに従うことに同意するものとします。

1.3. 本契約には、お客様と Eldorado との間に存在し得る請求・紛争をどのように解決するかを定める条項が含まれています（以下の「保証の否認・責任の制限」および「法的紛争」の規定を参照してください）。

1.4.（本契約の承諾）本サイトにアクセスまたは本サイトを利用することにより、お客様はユーザーとして本契約に定められた条件を受け入れたものとみなされます。本サイトへのアクセスまたは利用、および本サイトに対する将来のアップグレード、変更、追加等についても、お客様は本契約に拘束されるものとします。本契約のすべての条件に同意しない場合は、本サイトを利用しないでください。（a）お客様が法定年齢に達しておらず、または拘束力のある契約を締結するために必要な同意や承認（該当する場合は親権者・後見人の同意を含みます）を有していない場合、または（b）お客様の居住国、もしくはお客様が本サイトを利用する国を含む適用法により本サイトの利用を禁止されている者である場合、お客様は本サイトを利用することも本契約に同意することもできません。Eldorado は登録ユーザーの年齢や国籍を確認する場合があります。確認プロセスの一環として、Eldorado は有効な運転免許証（またはその他の政府発行の身分証明書）の写しを含む追加の本人確認情報の提供を登録ユーザーに求めることがあります。本契約は、ベンダー、顧客、商人、コンテンツや情報その他の資料・サービスの提供者を含む、すべてのサービス利用者に適用されます。継続利用の前に、本契約の写しを印刷するかローカルに保存して保管されることをお勧めします。

1.5.（変更）Eldorado は、本契約および／またはサイトポリシーを、少なくとも 14 暦日前までに、本サイトおよびお客様のアカウント上に変更後の契約またはポリシーを掲載することにより、いつでも改定することができます。改定された契約またはポリシーは、掲載された発効日に効力を生じ、ユーザーが発効日以降も本サイトの利用を継続した場合には、当該変更に同意したものとみなされます。本契約およびサイトポリシーは、Eldorado の権限ある役員による書面によらない限り、その他の方法で変更することはできません。

2. 定義

2.1. 「購入者（Buyer）」とは、本サイト上で販売者が提供する商品を購入する目的で本サイトへアクセスし利用するユーザーをいいます。

2.2. 「Eldorado コンテンツ（Eldorado Content）」とは、本サイト上または本サイトを通じて利用可能な情報、テキスト、画像、ビデオクリップ、ディレクトリ、ファイル、データベースまたはオファーをいいます。

2.3. 「登録ユーザー（Registered User）」とは、本サイト上の登録フォームに氏名、住所、電話番号、FAX 番号、メールアドレス等のユーザー情報を入力して送信した各ユーザーをいいます。Eldorado は、本サイト上で各登録ユーザーのアカウント（「アカウント（Account）」）を開設し、各登録ユーザーに対し、アカウントにログインするためのユーザー名（「ユーザー名（User Name）」）およびパスワード（「パスワード（Password）」）を付与します。

2.4. 「販売者（Seller）」とは、本サイトを通じて購入者に商品を販売する目的で本サイトにアクセスし利用するユーザーをいいます。

2.5. 「第三者コンテンツ（Third-Party Content）」とは、本サイト上に表示される、第三者によって提供または投稿されたコンテンツをいいます。

2.6. 「第三者権利（Third Party Rights）」とは、本サイト上に表示される資料または情報に関連または影響を及ぼす第三者の著作権、商標権、営業秘密、特許権その他の人格権・財産権、および本サイト上で提供または表示される商品に関連する権利（肖像権、プライバシー権等を含みますが、これらに限りません）をいいます。

2.7. 「取引リスク（Transaction Risks）」とは、本サイトを利用し、または本サイトを通じて取引を行う際にユーザーが負うリスクをいいます。取引リスクには、本サイトの利用に関連して発生し得るあらゆる種類の責任または損害のリスクが含まれます。これには、以下を含みますが、これらに限りません。（i）商品の虚偽表示、詐欺的なスキーム、品質不良、仕様不適合、欠陥品または危険な商品、違法な商品、配送や支払いの遅延または不履行、費用の誤算、保証違反、契約違反等、（ii）本サイト上で提供または表示される商品やサービスの製造、輸入、流通、提供、表示、購入、販売および／または使用が第三者権利を侵害している、または侵害していると主張されるリスク、ならびに第三者権利の権利者による権利主張・請求、またはそのような権利者からの権利主張・請求に関して防御や補償を求める請求に関連して、ユーザーが防御費用その他の費用を負担する可能性に関するリスク、（iii）本サイトの利用に関連する売買取引の結果、ユーザーがもともと取得した商品に関連して、消費者、その他の購入者、当該商品のエンドユーザーまたはその他の者が、当該商品の使用に起因する損害または不利益を被ったと主張し、請求を行うリスク。

2.8. 「ユーザー（User）」とは、本サイトにアクセスするすべての者をいい、その目的や本サイトへの登録の有無を問いません。ユーザーには、本サイトを利用する自然人および、当該自然人が実際または表見上の代理権に基づき代表し得る法人その他の団体が含まれます。

3. 本サイトの利用

3.1.（一般）ユーザーは、本サイトを自己の個人的または内部的な目的のためにのみ利用することができます。各ユーザーは、Eldorado コンテンツを、再販売または再配布、メール（電子メール、無線テキストメッセージ、物理的郵便その他）による大量送信、Eldorado と競合する事業の運営、その他 Eldorado コンテンツの商業的利用を目的として、コピー、複製またはダウンロードしないことに同意します。Eldorado コンテンツを体系的に取得し、それを直接または間接的に用いてコレクション、コンピレーション、データベースまたはディレクトリを作成・編集する行為（ロボット、スパイダー、自動装置または手作業によるかを問いません）は、Eldorado の書面による許可なく行うことはできません。また、本契約で明示的に許可されていない目的で Eldorado コンテンツを利用することは禁止されます。

3.2. Eldorado が提供するコミュニケーションシステムを通じてユーザーが送信するメッセージや情報、ならびに本サイトから取得した情報に記載されている宛先に送られる電子メール、FAX、手紙、インスタントメッセージ等には、本契約 5.3 条に規定された内容を一切含めてはなりません。

3.3. いかなるユーザーも、Eldorado または他のユーザーが使用するコンピュータシステムまたはネットワークの完全性を損なおうとするいかなるスキームも行ってはならず、また、かかるコンピュータシステムまたはネットワークへの不正アクセスを試みてはなりません。

3.4.（プライバシーポリシー）Eldorado が保有する各ユーザーの情報の保護と利用方法については、本サイトに掲載されているプライバシーポリシー（https://www.eldorado.gg/privacy-policy）をお読みいただくよう強くお勧めします。各ユーザーは、プライバシーポリシーおよびそこに加えられるすべての更新・改定を受け入れるものとします。各ユーザーは、Eldorado が予告の有無にかかわらず随時プライバシーポリシーを変更し、本サイト上で常に最新のバージョンのプライバシーポリシーを閲覧可能な状態にすることを認めます。ユーザーが本サイトの利用を継続した場合、その時点で本サイトに表示されているプライバシーポリシーを受け入れたものとみなされます。

3.5.（第三者権利）本サイトへのアクセスおよび利用の条件として、お客様は、第三者の権利を侵害するために当社のサービスを利用しないことに同意するものとします。Eldorado は、適切な状況において、他者の第三者権利を繰り返し侵害するユーザーのアカウントを終了させることがあります。さらに、Eldorado は、ユーザーの行為が本サイト、Eldorado、その従業員、取締役、関連会社または他のユーザーの利益にとって有害であると考える場合、またはその他 Eldorado が単独かつ絶対的裁量により必要と判断する理由がある場合には、当該ユーザーのアカウントを理由の有無を問わず終了させる権利を留保します。

3.6. お客様は、本サイトを利用することにより、次の事項を表明し、保証するものとします。 - お客様は、デジタルアイテムを取り扱うために必要かつ関連する経験および知識を有し、その仕組みを十分に理解し、それらに関連するすべての利点、リスクおよび制約（購入および利用に関するものを含みます）を認識しており、それらを購入・利用・管理するための必要かつ関連する専門性および知識を有し、その知識に基づくあらゆる評価について単独で責任を負うこと。 - お客様が法人、政府機関その他の法人格を有する団体である場合、お客様は、当該法人・団体を代表して行動し、当該法人・団体を本利用規約に拘束する権限を有していること。 - お客様は、本サイトを違法な活動に一切利用せず、また、お客様自身も違法な活動に一切関与していないこと。 - お客様は、本サイトの利用のために提供した認証情報（メールアドレス、パスワードその他の情報）を自らのみが管理し、いかなる第三者の代理としても行動していないこと。

3.7. 次のようなゲームパブリッシャーまたは開発会社にいかなる形でも所属する役員、従業員、代理人その他の者（Blizzard Entertainment, Battle.net, Sony Online Entertainment Inc., Sony Computer Entertainment America Inc., Roblox Corporation, NCSoft Corporation, Turbine, Ubisoft, Codemasters, Electronic Arts, CCP Games, Atari, Webzen, Acclaim, Mythic Entertainment, Inc., Lucasfilm Entertainment Company Ltd., Square Enix CO., LTD. を含みますが、これらに限りません）は、本サイトにアクセスまたは利用し、本サイトが提供するサービスを利用する権限を有していません。

4. 登録ユーザー

4.1.（プライバシー）登録ユーザーになることにより、お客様は当社のプライバシーポリシーの適用を受けることに同意したものとみなされます。また、お客様の個人データが当社のデータベースに含まれることに同意し、本契約に定める目的に従い Eldorado が当該情報を他のユーザーと共有することを承認するものとします。

4.2. 前項にかかわらず、Eldorado はいかなる理由によっても、または理由なく、任意のユーザーの登録を拒否し、アカウントおよび関連するユーザー名・パスワードの発行を行わない権利を有します。

4.3. アカウントを作成することにより、お客様は Eldorado からの電子的なコミュニケーション（例：電子メール）を受け取ることに同意するものとします。これらのコミュニケーションには、アカウントに関する通知（例：パスワード変更やその他の取引関連情報）が含まれ、これらはお客様と当社との関係の一部を構成します。当社が電子的に送付する通知、契約、開示その他のコミュニケーションは、書面による形式であるという法的要件を満たすものとすることにお客様は同意します。お客様は、当社からの電子コミュニケーションを紙に印刷するか電子的に保存することによって保管するものとします。当社は、お客様の関心があると思われるニュースや情報（ニュースレター、特別オファー、アンケートその他を含みます）を含むプロモーションメールを送付することがあります。お客様は、当該プロモーションメールに記載された配信停止手続に従うことで、いつでも受信を停止することができます。

4.4. Eldorado は、次のいずれかに該当する場合、登録ユーザーのアカウントをいつでも停止または終了することができます。 - Eldorado の単独かつ絶対的判断により、登録ユーザーが本契約の条項に違反したと認められる場合 - Eldorado が、登録ユーザーが提供した情報が虚偽、不正確、現行のものではない、または不完全であると合理的に疑う場合 - Eldorado が、ユーザーの行為が本サイト、Eldorado、その従業員、取締役、関連会社または他のユーザーの利益にとって有害であると考える場合 - その他 Eldorado が単独かつ絶対的裁量により必要と判断する理由がある場合

4.5.（アカウント等の譲渡禁止）登録ユーザーは、事前に Eldorado の書面による同意を得ることなく、アカウント、ユーザー名またはパスワードを第三者に販売、販売の試み、販売の申出、贈与、譲渡またはいかなる方法でも移転してはなりません。Eldorado は、本条に違反する売買、申出、贈与、譲渡等があった場合、登録ユーザーまたは登録ユーザーから譲受けた者のアカウントを停止または終了することができます。

4.6. 他の救済手段を制限することなく、当社は、お客様が本利用規約に違反した、または違法行為もしくは不適切なサービス利用に関与していると当社が単独の裁量で判断した場合、通知の有無にかかわらず、お客様のアカウントまたはサービスの全部または一部へのアクセスを停止、終了、削除、制限または変更し、ホストされているコンテンツを保留、遅延または削除し、サービスへのアクセスを防ぐために法的および技術的措置を講じるなど、本利用規約に整合するその他の措置を取ることができます。これにより、お客様のアカウント、情報、キャラクター、ランキング、特典、仮想アイテム、ゲーム内購入、サブスクリプションその他の損失が発生する場合があります。当社は、かかる損失について一切責任を負わず、補償義務も負いません。

4.7. 当社は、いかなる理由によっても、サービス全体またはその一部（特定のサービス、製品、ゲームを含みますが、これらに限りません）の提供および／またはサポートをいつでも停止する権利を留保します。この場合、お客様の当該サービスへのアクセスまたは利用ライセンスは自動的に終了します。当社は、180 暦日以上活動のないアカウントを終了する権利を有します。当社は、これらの措置を事前に通知する義務もなく、停止・終了されたサービスまたはアカウント、またはそれに起因する損失について返金や補償、その他の有形・無形の利益を提供する義務を負いません。

4.8. お客様は、いつでも、いかなる理由でも、ご自身のアカウントを閉鎖することができます。この権利を行使する場合は、サポートチケットを通じてアカウントを閉鎖したい旨を Eldorado に通知してください。お客様は、アカウントを閉鎖した場合、以前アカウントに関連付けられていた情報にアクセスできなくなる場合があることを理解し、同意するものとします。

5. 本サイトへの投稿

5.1. 本サイトが提供するセルフヘルプ形式の投稿・編集ツールを利用して本サイト上に情報を投稿するには、登録ユーザーでなければなりません。

5.2. 各ユーザーは、次の事項を表明し、保証し、同意するものとします。 - ユーザーが本サイト上に表示するために提供する情報は、真実かつ正確であり、最新で完全なものであること。 - 当該情報を常に真実・正確・最新かつ完全な状態に維持し、必要に応じて速やかに修正すること。 5.3.（禁止行為）各ユーザーは、Eldorado に対して本サイト上に表示するために提出する情報が、次のいずれにも該当しないことを表明し、保証し、同意するものとします。 - 虚偽の情報を含む、または虚偽の商品の提供を行うもの、偽造品や盗品、あるいは適用法令により販売またはマーケティングが禁止されている商品の販売または販売の試みに関与するもの、その他違法行為を助長する内容であること。 - 他のユーザーを欺くスキームの一部であること、またはその他の違法目的を有すること。 - 第三者権利を侵害し、またはその侵害もしくは違反を助長する商品やサービスの販売に関連すること。 - 輸出管理、消費者保護、不正競争、差別禁止、虚偽広告等に関する法令を含む、あらゆる適用法令、法令、条例に違反すること。 - 名誉毀損、中傷、不法な脅迫、不法な嫌がらせに該当すること。 - わいせつな内容を含む、またはポルノや性関連商品の販売を示唆・含意する、その他性的に露骨な資料を促進する、または未成年にとって有害な内容を含むこと。 - 人種、性別、宗教、国籍、障害、性的指向、年齢に基づく差別を助長すること。 - いかなる形態の無断広告や嫌がらせ（スパム行為を含みますが、これに限りません）を構成する内容を含むこと。 - Eldorado／本サイトと競合する商業活動に関連して、本サイトのユーザーに対してビジネスの勧誘を行うこと。 - コンピュータウイルス、トロイの木馬、ワームその他の破壊的なデバイスやコードであって、ソフトウェアやハードウェアシステム、データまたは個人情報を損傷・干渉・傍受・奪取する効果を有するものを含むこと。 - 国連、欧州連合、米国財務省外国資産管理局（OFAC）またはその他の米国政府機関が管理する制裁、禁輸、規則または命令により禁止されている国、法人、個人または品目に関与すること。 - 米国消費者製品安全委員会（CPSC）により消費者に危険であると特定され、リコール対象となっている品目を含むこと。 - ゲームチートまたはゲームハックに関連する内容（チートを用いて作成されたアカウントの販売、チートを用いたブースティング、ゲームチート自体の販売、その他同様の行為を含みます）を含むこと。 - 名誉毀損、信用毀損、不法な脅迫、不法な嫌がらせに該当する内容、または、類似のメールアドレスやニックネームの使用、偽アカウントの作成その他の方法により、他人を装ったり他人を威圧したり、自己の所属・関係を虚偽表示すること。 - 本契約により禁止されている商品やサービスへのリンク（直接または間接）や説明を含むこと。 - その他、Eldorado、その従業員、取締役または関連会社に対していかなる責任も生じさせ得る内容を含むこと。

5.4.（アカウント出品の制限）販売者は、掲載するすべてのアカウントが個人的な目的のためにのみ作成・利用されていることを保証しなければなりません。商業的な目的で作成・利用されたアカウントに関する出品は厳格に禁止されます。再販は厳格な条件の下でのみ許可されます。再販業者は自らゲームをプレイしていないこと、また提供するすべてのアカウントが元々純粋に私的かつ非商業的な目的のために作成・利用されたものであることを保証しなければなりません。掲載されるすべてのアカウントは、該当するゲーム開発者が明示的に許可していない第三者ツール、ボット、ハック等によるいかなる変更、強化または改変も一切行われていない状態でなければなりません。

5.5.（第三者権利）各ユーザーは、本サイト上に投稿する、Eldorado／本サイトに提供する、または Eldorado に表示を許諾するあらゆる資料または情報について、必要な第三者の著作権、商標権、営業秘密、特許権その他のライセンスおよび許諾、ならびにその他の第三者の人格権・財産権（肖像権およびプライバシー権を含みますが、これらに限りません）に関するライセンスまたは許諾をすべて取得済みであることを表明し、保証し、同意します。各ユーザーは、自らが本サイト上に投稿する、Eldorado に提供する、または Eldorado に表示を許諾するいかなる資料または情報および、それにより表示される商品がいかなる第三者権利も侵害しておらず、権利者の許諾を得て投稿されていることについて単独で責任を負うものとします。各ユーザーは、本サイト上で提供または表示する商品について、製造、提供、販売、輸入、流通を行う権利を有しており、かかる製造、提供、販売、輸入および／または流通がいかなる第三者権利も侵害しないことを表明し、保証します。

5.6.（ライセンスの付与）各ユーザーは、当該ユーザーが提供したすべての情報について、Eldorado およびその関連会社に対し、本契約に定める目的に従って当該情報を表示・利用するための、取消不能、永続的、世界的、ロイヤリティ無償であり、サブライセンス可能（多段階のサブライセンスを含みます）かつ譲渡可能なライセンスを付与し、著作権、パブリシティ権、データベース権を含む当該資料または情報に関する権利を、既知または現在は知られていないいかなる媒体においても行使できるものとします。

5.7.（コンテンツ削除）Eldorado は、その単独かつ絶対的裁量により、本サイト上に表示される資料のうち、違法であると判断するもの、Eldorado に責任を生じさせるおそれがあるもの、本契約に違反するもの、またはその他不適切であると判断したものを削除する権利を有します。

5.8. Eldorado は、刑事または民事上の不正行為が疑われる場合に、政府当局、民間調査機関および／または被害を受けた第三者と全面的に協力する権利を留保します。さらに、Eldorado は、政府機関または法執行機関、被害を受けた第三者、召喚状その他の法的手続きによる要請を受けた場合、いずれのユーザーの身元および連絡先情報をも開示することができ、そのような開示によって生じる損害その他の結果について一切責任を負いません。ユーザーは、かかる開示に関し、Eldorado に対していかなる訴訟または請求も提起しないことに同意するものとします。前記に関連して、Eldorado は単独かつ絶対的裁量により、ユーザーのアカウントを停止または終了することができます。ユーザーは、Eldorado が本条に記載のいずれかの措置を取った場合であっても、Eldorado がユーザーに対し結果として生じる付随的損害その他いかなる損害についても責任を負わないことに同意し、Eldorado がかかる措置を取るリスクをユーザー自身が負うことに同意します。

6. 購入者と販売者間の取引

6.1.（一般）Eldorado は、商品およびサービスの購入者と販売者の間で情報を交換するための電子的なウェブベースのプラットフォームを提供します。各取引において、Eldorado は、販売者が支払いを受けるために、当事者が取引を完了（商品を購入者に引き渡す）することを要求します。

6.2. ユーザーは、本サイト上、本サイトを通じて、または本サイトの利用の結果として行われる取引のすべての条件（返品、保証、配送、保険、手数料、税金、所有権、ライセンス、罰金、許可、取扱い、輸送および保管等を含みますが、これらに限りません）について、単独で責任を負うものとします。

6.3.（出品内容）本サイト上のすべての出品は販売を目的としていなければなりません。商品を出品することにより、販売者は、出品される商品のすべての側面が本サイトのポリシーに準拠していることを保証し、Eldorado に対し、購入者との売買契約を締結する権限を付与するものとします。販売者は、出品商品を販売する完全な権利を有し、当該販売が販売者に課せられた法的または契約上の義務に違反しないことを保証します。販売者は、商品および販売条件を正確に記載しなければなりません。販売者の出品には、当該商品の販売に関連するテキスト説明、グラフィック、画像その他のコンテンツのみを含めることができます。すべての出品は、適切なカテゴリおよびタグに掲載されなければなりません。各出品は、当該出品で販売される商品を正確かつ完全に記載しなければなりません。掲載された商品がもはや販売可能でなくなった場合、販売者は本サイト上から当該商品を削除することにより、直ちに Eldorado に通知しなければなりません。

6.4.（拘束力ある販売）販売者は、自身の出品内容を正確に記載する責任を負い、購入者は、購入前に出品内容を読み、その内容を理解する責任を負います。すべての販売は拘束力を有します。Eldorado は、購入者との間で売買が成立した場合、遅滞なく販売者のアカウントを通じて当該販売者に完了した販売について通知します。販売者は、例外的な事情、すなわち（a）購入者が販売者の出品条件（支払方法等）を満たさない場合、または（b）販売者が購入者の身元を認証できない場合を除き、注文を発送し、商品を譲渡し、またはその他の方法により迅速に取引を完了する義務を負います。購入者は、例外的な事情がない限り、購入した商品に対する適切な支払いを行う義務を負います。販売者が注文を完了できない例外的な事情があり、かつ Eldorado が販売者に代わって購入者からの支払いを受領している場合、購入者は本サイト上で他の商品を購入することができます。購入者が、Eldorado が購入者から支払いを受領してから 24 時間以内に他の商品を購入しない場合、または他の商品を購入したものの、その購入金額が送金額を下回る場合、Eldorado は支払われた資金またはその一部を購入者に返金します。返金額が 1 ユーロ未満である場合、Eldorado は返金を行わない権利を留保します。

6.5. Eldorado は、本サイト上での販売者による取引の締結を支援するにあたり、販売者の開示された商業代理人として行動し、各販売者から、販売者が購入者に販売した商品に関して、購入者からの支払いを販売者に代わって受領する権限を与えられています。明確化のため、Eldorado が販売者に代わって受領する資金は、常に販売者の財産であるものとします。Eldorado は、販売された商品に関する資金（適用される手数料を控除した後の金額）を、販売者のアカウントで選択された支払方法により、各月末までに、または販売者がアカウントを通じて申し出た場合にはそれより高い頻度で、販売者に送金します。いかなる場合も、Eldorado は、本サイト上で販売される商品またはサービスの品質、安全性、合法性または在庫状況、販売者の販売能力、購入者の支払能力について、管理・責任・保証を行いません。ユーザーは、虚偽の身元を用いて行動する他のユーザーと取引を行うリスクが存在することを認識しなければなりません。Eldorado は、ユーザーが本サイトに登録する際に提供する情報の正確性を確認するためにいくつかの手法を用いていますが、ユーザーの身元は対面で確認されるものではないため、他のユーザーが虚偽の身元を用いて行動するリスクがあり、Eldorado は各ユーザーの身元を完全に確認することはできません。Eldorado は、お客様がカスタマーサポートのライブチャットなど本サイト上で利用可能な各種ツールと常識を併用し、取引相手を慎重に評価することを推奨します。

6.6.（リスクの引受け）各ユーザーは、本サイトを利用して取引を行う場合、すべての取引リスクを完全に引き受け、本サイトの利用に関連して生じ得るあらゆる種類の責任や損害のリスクを全面的に負うことを認識し、同意するものとします。各ユーザーは、Eldorado が、取引リスクに起因しまたは関連して発生し得る、損害、責任、費用、不便、業務の中断その他あらゆる種類の支出について、一切責任を負わないことに同意します。

6.7.（税金）本サイト上のすべての出品および価格は、「税込」の原則に従って掲載されなければなりません。ユーザーは、本サイトの利用および本サイト上で締結した取引に起因して発生する売上税、使用税その他すべての税金を支払う責任を負います。ユーザーは、とりわけ、本サイトを通じたゲーム内アイテムの販売に関して発生する税金（付加価値税を含みます）、料金その他の支払義務、およびユーザー間で締結した契約に関連して必要とされる請求書の発行や報告書類の作成等の義務について単独で責任を負います。Eldorado は、かかる税金や料金の支払義務や申告義務について一切責任を負いません。

6.8.（返金ポリシー）Eldorado におけるすべての販売は最終的なものであり、商品が配送されない場合または説明と異なる場合を除き、返金は行われません。この条件を満たす場合、購入者は全額返金を受けることができます。返金を希望する場合は、注文ページにアクセスし、苦情フォームに必要事項を記入してください。あるいは、本サイト右下にある 24 時間 365 日対応のライブサポートに連絡することもできます。返金処理には最大 1 週間を要する場合があります。

6.9.（チャージバックポリシー）注文が販売者により「配送済み」とされ、購入者により「受領済み」とされた場合、当該注文は「完了」とみなされ、双方が満足したものとされ、その販売は最終的なものとなります。完了した注文についてチャージバックを行った顧客は、本サイトから永久に利用禁止となります。完了していない注文に問題がある場合は、チャージバックを行うのではなく、Eldorado のサポートチームに連絡してください。

7. 手数料および支払い

7.1.（販売者手数料）販売者手数料は次のページで確認できます。 https://intercom.help/eldoradogg/en/articles/8409025-fees Eldorado は、サイトおよびお客様のアカウント上で少なくとも 14 日前までに変更内容を掲示することにより、随時手数料を変更することができます。ただし、一時的なプロモーションについては事前通知を要しません。

7.2.（購入者および出金手数料）当社が決済処理に関して請求する手数料は、次の手数料ページに掲載されています。 https://intercom.help/eldoradogg/en/articles/8409025-fees Eldorado は、サイトおよびお客様のアカウント上で 14 暦日前までに変更内容を掲示することにより、随時手数料を変更することができます。ただし、一時的なプロモーションについては事前通知を要しません。

7.3. ユーザーは、本サイト上で販売または購入を行う場合、アカウントに支払方法を登録していなければならず、本サービスに関連して発生するすべての手数料および適用税を支払期日までに支払う義務を負います。支払方法が機能しない場合やアカウントが滞納状態にある場合、当社は他の回収手段（登録済みの他の支払方法への請求、債権回収業者や弁護士の起用等を含みます）を用いて未払手数料を回収することがあります。加えて、ユーザーには延滞料金が課される場合があります。

7.4. お客様が Eldorado またはその決済代行業者のいずれかに支払情報を提供する際、お客様は、当該支払情報（クレジットカード、PIN、キーまたは関連する口座等）の正当な利用者であることを表明・保証し、Eldorado および決済代行業者に対し、お客様の購入、サブスクリプションその他お客様が負担すべき料金について請求を行う権限を付与するものとします。

7.5. Eldorado は、その単独の裁量により、（i）本サイト上で販売された出品の詳細、（ii）当該出品を購入した購入者、（iii）当該出品を販売した販売者を検査・確認することができます。確認プロセスの一環として、Eldorado は、取引の前または取引中に、有効な運転免許証（またはその他の政府発行の身分証明書）の写しを含む追加の本人確認情報の提供を購入者または販売者に求めることがあります。ユーザーは、追加のセキュリティ手続を受け、身元確認のための追加情報の提供を求められる場合があります。Eldorado は、次のいずれかに該当すると考えるアイテムを拒否する権利を留保します。（i）詐欺的、無効、不真正または盗品であると考えられる場合、（ii）無許可または違法なソースから取得されたと考えられる場合、（iii）違法な活動に関連していると考えられる場合、（iv）国連、欧州連合、OFAC またはその他の米国政府機関が管理する制裁、禁輸、規則または命令により禁止されていると考えられる場合、または（v）Eldorado またはユーザーに財務的リスクを生じさせるおそれがある場合。

7.6. お客様は、支払処理サービスは第三者（「決済代行業者（Payment Processors）」）によって提供され、それぞれのサービス契約（総称して「決済サービス契約（Payment Services Agreement）」）の対象となることを認識し、同意します。本サービスを利用することにより、お客様は、本条および決済サービス契約（当社または決済代行業者により随時改定され得るもの）に拘束されることに同意します。販売を行う条件として、お客様は、Eldorado に対し、お客様および（該当する場合）お客様の事業に関する正確かつ完全な情報を提供し、決済サービス契約に従い、Eldorado が当該情報およびお客様の決済サービス利用に関連する取引情報を決済代行業者と共有することを承認するものとします。

8. ユーザー間の紛争

8.1. いずれかのユーザーが本サイト上の取引に関して他のユーザーとの間に紛争を有する場合、当該ユーザーは Eldorado に苦情を提出することに同意し、Eldorado は販売者に代わって当該苦情を調査します。明確化のため、Eldorado が調査するのは本サイト上の取引に関連する苦情であり、出品商品の品質、安全性または合法性に関する苦情を調査するものではありません。Eldorado が公正かつ合理的に調査を行えるよう、ユーザーは、注文がオープンまたは保留状態である間は、第三者による仲裁を求めないことに同意します（政府の調査機関を除きます）。ユーザーが、注文がまだアクティブまたは保留状態にあるにもかかわらず第三者による介入を求めた場合、調査プロセスに干渉する行為とみなされます。Eldorado は、アクティブまたは保留中の注文に関する標準的な運用手順への干渉を試みるユーザーを停止または永久に利用禁止とする権利を留保します。

8.2.（立替払いの返済義務）販売者が購入者または Eldorado に対して返金義務を負う場合、販売者は、返金額（同一通貨または別通貨）が本サイト上で指定された支払方法（例：PayPal）から引き落とされることを Eldorado に承認するものとします。販売者は、本サイト上に有効な支払方法を登録していなければなりません。アカウント残高が不足している場合、販売者は、登録された支払方法から返金額が請求されることを Eldorado に承認するものとします。Eldorado は、返金額を販売者の請求書に計上することもできます。販売者が Eldorado に有効な支払方法を提供しない場合、Eldorado は、債権回収業者の利用等、その他の回収手段を用いて未払額を回収することができます。

8.3.（罰金）Eldorado がまれにユーザーによる本ユーザー契約違反を認定した場合、違反ユーザーは、Eldorado に対し、ユーザーの支払方法に対して最大 100 ユーロの罰金を課されることを承認するものとします。さらに、Eldorado は当該ユーザーのアカウントを停止または利用禁止とし、アカウントを再有効化する条件として最大 200 ユーロのデポジットを求めることができます。

8.4.（免責）お客様が 1 名または複数のユーザーとの間に紛争を有する場合、お客様は、Eldorado およびその役員、取締役、従業員、代理人、関連会社および子会社を、かかる紛争に起因しまたは関連して生じるあらゆる請求、要求、訴訟、手続、費用、損害から免責し、補償することに同意します。これには、実損害、特別損害、付随的損害、結果的損害その他あらゆる種類の損害（既知・未知を問いません）が含まれますが、これらに限りません。この免責に同意するにあたり、お客様は、通常であれば、お客様が本免責に同意した時点で自らの有利に存在することを知りまたは推測している請求にのみ免責の範囲を限定しようとするあらゆる法的保護（成文法か否かを問いません）を明示的に放棄するものとします。

9. 保証の否認・責任の制限

9.1. 本サイト上の機能およびサービスは、「現状有姿」および「提供可能な範囲」で提供されるものであり、Eldorado は、条件、品質、耐久性、性能、正確性、信頼性、商品性または特定目的への適合性に関するあらゆる明示または黙示の保証を含め、一切の保証を明示的に否認します。このような保証、表明、条件、約定および条項はすべて、本条により排除されます。

9.2. Eldorado は、本サイト上または本サイトを通じて提供される情報の真正性、正確性、適切性、信頼性、品質、安定性、完全性または最新性について、一切の表明または保証を行いません。Eldorado は、本サイト上で提供または表示される商品またはサービスの製造、輸入、流通、提供、表示、購入、販売および／または使用が第三者権利を侵害しないことを表明または保証せず、本サイト上で提供または表示されるいかなる商品またはサービスについても、その内容に関するいかなる表明または保証も行いません。

9.3. 本サイトを通じてダウンロードまたはその他の方法で取得される資料は、各ユーザーの単独の裁量およびリスクに基づいて行われるものであり、そのような資料のダウンロードによりユーザーのコンピュータシステムに損害が発生したり、データが損失した場合でも、当該ユーザーが単独で責任を負うものとします。ユーザーが Eldorado から、または本サイトを通じて口頭または書面で取得したいかなる助言または情報も、本契約で明示されていない保証を新たに創設するものではありません。

9.4.（不可抗力）Eldorado は、インターネット障害、コンピュータ、通信機器その他の機器の故障、停電、ストライキ、労働争議、暴動、反乱、内乱、労働力または資材の不足、火災、洪水、嵐、爆発、天災、戦争、政府の行為、国内または外国の裁判所もしくは裁判に準ずる機関による命令、第三者の不履行等を含む、合理的な管理の範囲を超える自然の作用、勢力または原因により、本サイトを通じて提供されるコンテンツまたはサービスの提供が遅延、中断または停止したことに起因するいかなる責任も負わないものとします。

9.5. 各ユーザーは、次のいずれかに起因して直接または間接的に生じ得るあらゆる損失、請求、責任（完全な補償ベースでの法的費用を含みます）について、Eldorado、その関連会社、取締役、役員および従業員を免責し、補償することに同意します。（i）当該ユーザーによる本サイトの利用（当該ユーザーの情報を本サイト上に表示する場合を含みますが、これに限りません）から生じるもの、（ii）当該ユーザーによる本契約の条項の違反または本契約に基づき Eldorado に対して行った表明・保証の違反から生じるもの、（iii）本サイト上で提供または表示される商品に関連して、第三者権利の権利者またはその他の第三者により提起される請求に起因して生じるもの。

9.6. Eldorado およびその関連会社、取締役、役員および従業員は、契約、不法行為（過失を含みます）、厳格責任その他のいかなる法的構成に基づくかを問わず、次のいずれかの事由から生じる、特別損害、直接損害、間接損害、懲罰的損害、付随的損害、結果的損害またはいかなる損害（利益または節約の損失、事業の中断、情報の喪失に関する損害を含みますが、これらに限りません）についても、一切の責任を負わないものとします。 - 本サイトの利用または利用不能 - 本サイトを通じてユーザーまたは第三者サービスプロバイダから購入または取得された商品、サンプル、データ、情報またはサービスの欠陥 - ユーザーによる本サイト上で提供または表示される商品またはサービスの製造、輸入、流通、提供、表示、購入、販売および／または使用が第三者権利を侵害している、または侵害していると主張されることに起因する請求または要求、または第三者権利の権利者からの権利主張・請求に関連していずれかの当事者が防御または補償を受ける権利を有すると主張する請求 - 第三者によるいかなるユーザーのデータまたは個人情報への不正アクセス - ユーザーが本サイト上に投稿した発言、行為または資料（名誉毀損的、攻撃的または違法な内容を含みます）に起因するもの - その他本サイトに関連するいかなる事由

9.7.（防御および管理権）Eldorado は、自己の費用負担により、本来お客様による補償が行われるべき事項について、その独占的な防御および管理を引き受ける権利を留保します。この場合、お客様は、利用可能な抗弁を主張するにあたり、Eldorado と協力するものとします。

9.8. Eldorado は、本サイトおよびその機能へのアクセスを、ユーザーごとに制限・拒否または差別化する権利、ならびに本サイト上のいかなる機能についても事前通知なく変更を加え、または新機能を導入する権利を留保します。各ユーザーは、本サイトを全部または一部利用できないことにより、その事業に不利益な影響が生じ得ることを認識しています。各ユーザーは、理由のいかんを問わず、本サイトを利用できないこと（障害、アクセス制限、機能の変更または終了等を含みます）に起因してユーザーまたは第三者に生じるいかなる損害についても、Eldorado またはその関連会社、取締役、役員または従業員が責任を負わないことに同意するものとします。

9.9.（第三者コンテンツ）第三者コンテンツは、匿名ユーザーまたは有料コンテンツ提供者により提供されるものであり、その著作者は Eldorado ではありません。Eldorado およびその関連会社、取締役、役員または従業員は、本サイト上に第三者コンテンツを表示することにより、当該第三者と販売代理契約を締結したものとはみなされません。第三者コンテンツは、それを提供した当事者が単独で責任を負います。Eldorado およびその関連会社、取締役、役員または従業員は、いかなる第三者コンテンツの正確性、適切性、合法性または真実性についても責任を負わず、ユーザーがかかる第三者コンテンツに依拠したことに関連してユーザーに生じた損害について一切責任を負いません。さらに、Eldorado およびその関連会社、取締役、役員または従業員は、ユーザーの本サイト上での行為について責任を負わず、ユーザーの行為に起因していかなる者に生じた損害についても責任を負いません。

9.10.（第三者ウェブサイト）Eldorado は、テキストリンク、バナー、チャンネルその他の形式によるハイパーリンクを通じて、第三者のウェブサイト上のコンテンツ、製品またはサービスへのアクセスをユーザーに許可する場合があります。ユーザーは、Eldorado がかかる第三者ウェブサイトを管理しておらず、またそれらを監視していないことを認識し、これらのウェブサイトおよび当該ウェブサイト上で提供されるコンテンツ、製品またはサービスに関して、Eldorado およびその関連会社、取締役、役員または従業員が誰に対しても責任を負わないことに同意します。ユーザーは、かかる第三者ウェブサイトを利用する前に、当該ウェブサイトの利用規約およびプライバシーポリシーを読み、その利用条件を十分に理解するよう注意を払うものとします。 9.11. 前記の規定にかかわらず、Eldorado の責任が認められる場合、その責任額は、（a）紛争となる特定取引の金額、（b）紛争となる手数料の額であって、当該事由が発生する直前 12 か月間にユーザーが Eldorado に支払った総額を超えない金額、または（c）100 ユーロのいずれか大きい金額を上限とします。

10. Eldorado の知的財産権

10.1.（一般）Eldorado は、本サイトおよび Eldorado コンテンツに関するすべての権利の単独の所有者または適法なライセンシーです。本サイトおよび Eldorado コンテンツには、全世界の著作権法およびその他の法律により保護される営業秘密および知的財産権が含まれます。本サイトおよび Eldorado コンテンツに関するすべての所有権、権原および知的財産権は、Eldorado、その関連会社または Eldorado コンテンツのライセンサーに帰属します。本契約または Eldorado により明示的に主張されていない一切の権利は、ここに留保されます。

10.2.（商標およびサービスマーク）「Eldorado」および関連するアイコンとロゴは、各国における Eldorado の登録商標または商標・サービスマークであり、適用される著作権法、商標法その他の財産権法によって保護されています。これらのマークの無断コピー、改変、使用または公表は禁止されています。

11. セキュリティ

11.1. お客様は、ご自身のアカウントおよびパスワードの機密性と安全性を維持する責任を負い、お客様のアカウントまたはパスワードの下で行われるすべての活動について責任を負うものとします。ログイン情報またはパスワードのセキュリティが侵害された、または侵害されたおそれがある場合は、直ちに Eldorado に通知しなければなりません。

11.2. お客様は、アカウントへのアクセスに使用するすべての識別番号およびその他のコードの適切なセキュリティと管理についても責任を負います。

11.3. お客様は、アカウント情報、メールアドレス、パスワードおよびアカウントに関連して使用されるその他の識別番号やコードを適切に保護し、秘密を保持しなかったことに起因しまたは何らかの形で関連して生じる損失について、Eldorado を責任の対象としないことに同意します。

11.4. Eldorado は、お客様のアカウント、コンピュータまたはその他の機器に影響を及ぼすコンピュータウイルス、スパイウェア、スケアウェア、トロイの木馬、ワームその他のマルウェア、またはフィッシング、なりすましその他の攻撃によって引き起こされるいかなる損害または中断についても、一切責任を負いません。

11.5. Eldorado は、本サイトまたは本サイトにリンクされたウェブサイト上で送信されるいかなるコミュニケーションまたは情報の機密性またはプライバシーも保証しません。Eldorado は、本サイトを通じてアクセスされるネットワーク上で転送される情報、メールアドレス、登録および識別情報、ディスクスペース、通信、機密または専有情報その他のコンテンツのプライバシーまたはセキュリティ、または本サイトの利用に関連して接続されるいかなるネットワークに起因する情報について責任を負いません。

12. ユーザーへの通知

ユーザーへのすべての通知または要求は、ユーザー本人への手渡し、ユーザーのアカウントへのアップロード、宅配便、書留郵便、FAX、ユーザーが Eldorado に最後に提供した連絡先住所、FAX 番号またはメールアドレス宛てのメール送信、もしくは本サイト上の無料で一般公開された領域への掲示により行われた場合に有効とみなされます。ユーザーへの通知は、次のいずれかの場合に当該ユーザーによって受領されたものとみなされます。 - Eldorado が、物理的または電子的なコミュニケーションを当該ユーザーに送付したことを証明できる場合 - Eldorado が当該通知または要求を本サイト上の無料で一般公開された領域に掲示した時

13. 法的紛争

13.1. お客様と Eldorado は、本契約またはその以前のバージョン、本サイトまたはサービスへのお客様の利用またはアクセス、または本サイト、サービス、アプリケーションまたはツールを通じて販売または購入された商品またはサービスに関連して、現在または将来生じ得るあらゆる法的または衡平法上の請求または紛争が、本条に定める規定に従って解決されることに同意します。本条はお客様の権利に影響を与え、お客様と Eldorado 間の請求がどのように解決されるかに重大な影響を与えるものですので、注意深くお読みください。

13.2.（準拠法）お客様は、抵触法の原則を除き、本契約およびお客様と Eldorado 間で現在または将来生じ得るいかなる請求または紛争にもリトアニア共和国の法令が適用されることに同意します（ユーザー契約に別段の定めがある場合を除きます）。

13.3.（協議および仲裁への合意）本契約またはその違反に起因しまたは関連して生じるいかなる紛争、請求、問題または意見の相違が生じた場合、当事者は最善の努力を尽くして当該紛争、請求、問題または意見の相違を解決するものとします。この目的のため、当事者は誠意をもって互いに協議・交渉し、双方の共通の利益を認識の上で、双方にとって公正かつ妥当な解決策を模索するものとします。60 暦日以内にそのような解決に至らない場合、いずれか一方が他方に通知することにより、すべての紛争、請求、問題または相違は、Vilnius Commercial Arbitrage によってその規則に従い仲裁により最終的に解決されるものとします。仲裁地はリトアニア共和国ヴィリニュスとし、仲裁言語は英語とします。

13.4.（集団訴訟等の禁止）お客様と Eldorado は、双方とも、個別の立場でのみ相手方に対して請求を提起することができ、原告またはクラスメンバーとして、いかなる形式の集団訴訟または代表訴訟・手続に参加することはできないことに同意します。お客様と Eldorado が書面で別途合意しない限り、仲裁人は、複数人または複数当事者の請求を統合または結合して審理することはできず、また、統合、代表または集団手続のいかなる形式についても審理を行うことはできません。さらに、仲裁人が付与できる救済（損害賠償、差止め、確認的救済を含みます）は、救済を求める当事者固有の請求に必要な範囲に限られ、他のサイトユーザーに影響を与えることはできません。

13.5.（管轄への同意）前記の仲裁合意が、お客様または特定の請求または紛争に適用されないと判断された場合、お客様と Eldorado 間で現在または将来生じ得るいかなる請求または紛争も、リトアニア共和国の管轄裁判所のみが専属的な管轄権を有するものとします。お客様と Eldorado は、かかるすべての請求または紛争を解決する目的で、リトアニア共和国に所在する裁判所の人的かつ専属的な管轄に服することに同意します。

14. 雑則

14.1. 本契約、サイトのプライバシーポリシーおよび本サイト上に掲示されるすべてのポリシーは、本サイトへのアクセスおよび利用に関するユーザーと Eldorado 間の完全な合意を構成し、本契約の対象事項に関するそれ以前の書面または口頭によるあらゆる合意に優先するものとします。

14.2. Eldorado とユーザーは独立した契約当事者であり、本契約によって代理、パートナーシップ、合弁事業、雇用者・被用者、フランチャイザー・フランチャイジー関係が意図されたり、創設されたりするものではありません。

14.3. Eldorado が本契約に定める権利または条項を行使または執行しなかったとしても、その権利または条項が放棄されたことを意味するものではありません。

14.4. 本契約のいずれかの条項が無効または執行不能と判断された場合、当該条項は削除されるものとし、本契約の残りの条項の有効性および執行可能性には影響を与えません。

14.5. ユーザーは、本契約に第三者受益者が存在しないことに同意します。

14.6. 見出しは参照目的のみに使用されるものであり、当該条項の範囲または効力を定義、制限、構成または説明するものではありません。

15. 非提携および免責に関する通知

Eldorado は、以下のいずれの企業・ゲーム・関連会社とも、提携、関連、認可、承認等の公式な関係を有しておらず、いかなる形でも公式に関係付けられていません。

- Jagex Ltd., RuneScape, Old School RuneScape またはその子会社および関連会社。公式 RuneScape ウェブサイト：https://www.runescape.com/ - Blizzard Entertainment Inc., World of Warcraft, World of Warcraft Classic, Overwatch, Diablo, Hearthstone, StarCraft またはその子会社および関連会社。公式 Blizzard ウェブサイト：https://www.blizzard.com/ - Epic Games Inc., Fortnite またはその子会社および関連会社。公式 Fortnite ウェブサイト：https://epicgames.com/ - Supercell Oy, Clash of Clans, Clash Royale, Brawl Stars またはその子会社および関連会社。公式 Supercell ウェブサイト：https://supercell.com/ - Take-Two Interactive, Rockstar Games, Grand Theft Auto, Red Dead Redemption またはその子会社および関連会社。公式 Rockstar ウェブサイト：https://www.rockstargames.com/ - Riot Games Inc., League of Legends, Valorant またはその子会社および関連会社。公式 Riot Games ウェブサイト：https://www.riotgames.com/ - Roblox Corporation, Roblox またはその子会社および関連会社。公式 Roblox ウェブサイト：https://www.roblox.com/ - 本文中で明示的に列挙されていないその他すべてのゲーム開発者、ゲームパブリッシャーおよびビデオゲーム。

RuneScape、Old School RuneScape、OSRS Gold、World of Warcraft、Overwatch、Hearthstone、Diablo、Fortnite、Clash of Clans、Clash Royale、Brawl Stars、Grand Theft Auto、Red Dead Redemption、League of Legends、Valorant および本文中で明示的に列挙されていないその他のゲームの名称ならびに関連する名称、マーク、エンブレムおよび画像は、それぞれの所有者の登録商標です。商標の使用は、EU 規則 2017/1001 第 14 条に基づくフェアユースの原則により認められる範囲内で行われています。